Conditions générales de vente
🧾 Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 23 mars 2026
1. 🏢 Identité du vendeur
Le site est exploité par :
NEXALYA LIMITED
Société enregistrée à Hong Kong
Statut juridique : BODY CORPORATE
Numéro d’entreprise : 79905825-000-03-26-2
Adresse :
Suite C, Level 7, World Trust Tower
50 Stanley Street, Central
Hong Kong
Email : support@moonnaa.com
2. 🛒 Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences.
3. 💰 Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
4. 📦 Commande
Toute commande passée sur le site constitue une acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Après validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de problème (fraude, paiement non validé, etc.).
5. 💳 Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• Autres moyens proposés au moment du paiement
Les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement certifiés.
6. 🚚 Livraison
📦 Délais indicatifs :
• Préparation : 24 à 48h ouvrées
• Livraison : 5 à 8 jours ouvrés (France & Europe)
Un numéro de suivi est envoyé après expédition.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards dus à des circonstances indépendantes (transporteurs, douanes, etc.).
7. 🔁 Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
8. 🛌 Garantie 30 nuits
En complément du droit légal, nous proposons une période d’essai de 30 nuits.
Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans ce délai.
👉 Conditions détaillées dans la politique de retour.
9. 🔄 Retours & remboursements
Pour être éligible :
• Produit en état propre et réutilisable
• Demande préalable obligatoire
Après réception et vérification :
👉 remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés
Contact : support@moonnaa.com
10. ⚠️ Responsabilité
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit.
11. 🔐 Données personnelles
Les informations collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
12. ⚖️ Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
👉 Contact : support@moonnaa.com
13. 🌍 Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises aux lois applicables selon la juridiction de la société.
👉 Pour les clients situés dans l’Union européenne, les droits légaux locaux restent applicables.