Politique de remboursement

🔁 Politique de retour et de remboursement

Nous vous offrons 30 nuits pour tester votre oreiller en toute tranquillité.

Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez faire une demande de retour pendant ce délai.

Pour être éligible à un retour :
• L’article doit être retourné dans un état propre et réutilisable
• Une preuve d’achat peut être demandée

👉 Pour effectuer une demande :
📩 support@moonnaa.com

Une fois votre demande validée :
• Nous vous transmettons les instructions de retour
• Le produit devra être envoyé à l’adresse indiquée

👉 Les retours sans demande préalable ne pourront pas être traités

Après réception et vérification du produit :
• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial
• Délai : 5 à 10 jours ouvrés

Merci de nous contacter dès réception si :
• produit défectueux
• colis endommagé
• erreur de commande

👉 Nous trouverons une solution rapidement.

Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

Pour toute question :
📧 support@moonnaa.com
👉 Réponse sous 24 à 48h ouvrées